S čím potrebujete pomôcť?
Podpora pre majiteľov prevádzok, používateľov mobilnej aplikácie Rebooko Admin aj klientov, ktorí si cez Rebooko rezervujú termíny.
Web a účet v štúdiu
Web si vytvárate sami. Začnite v Rebooko Studiu; pri ukladaní návrhu si vytvoríte účet.
- Neprišiel overovací e-mail: skontrolujte zadanú adresu a priečinok so spamom. Ak správu nenájdete, napíšte podpore z e-mailu, ktorý ste použili pri registrácii.
- Chcem sa vrátiť k návrhu: uložte ho do účtu. Kým uloženie nie je potvrdené, ponechajte kartu štúdia otvorenú. Po prihlásení nájdete uložené koncepty vo svojom admine.
- Web je publikovaný, ale rezervácie nejdú: v admine skontrolujte služby, tím alebo zdroje, dostupnosť a limit plánu. Publikovanie webu a aktivácia rezervácií sú samostatné kroky.
- Potrebujem pomoc s obsahom alebo úpravu na mieru: použite Pomoc s webom. Rozsah, prípadnú cenu a termín dohodneme pred začiatkom práce.
Napíšte nám
Pridajte názov prevádzky a stručne opíšte, pri ktorom kroku ste sa zastavili. Heslo ani overovacie kódy neposielajte.
hello@rebooko.comRebooko Admin pre iPhone a Android
Do aplikácie sa prihlásite existujúcim účtom prevádzky v pláne Štart, Pro alebo Max. Vo Free môžete používať admin v mobilnom prehliadači. Účet a predplatné spravujete na webe.
- Neviem sa prihlásiť: overte e-mail a heslo vo webovom admine. Pri zapnutom dvojfaktorovom overení potrebujete kód z autentifikačnej aplikácie.
- Mobilný prístup nie je aktívny: skontrolujte stav plateného predplatného v nastaveniach webového adminu.
- Nechodia upozornenia: skontrolujte nastavenia upozornení v aplikácii aj povolenia v telefóne.
- Stratené alebo predané zariadenie: zmena hesla vo webovom admine odhlási všetky mobilné zariadenia.
Výmaz účtu a dát
O výmaz účtu a všetkých s ním spojených dát požiadajte na hello@rebooko.com — vybavíme ho do 30 dní. Anonymizáciu údajov konkrétneho klienta vyriešite priamo vo web admine v detaile klienta.
Ste klient prevádzky?
Ak ste si u prevádzky rezervovali termín a potrebujete ho zmeniť alebo zrušiť, použite odkaz v potvrdzovacom e-maile, alebo kontaktujte priamo svoju prevádzku. S otázkami o vašich údajoch vám pomôže prevádzka aj my — pozrite si zásady ochrany súkromia.